Reunimos aqui as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se a sua pergunta não estiver listada, entre em contato com nosso suporte técnico.
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Por que minha conta de luz não zerou?
Toda unidade consumidora paga o Custo de Disponibilidade (taxa mínima) da concessionária, além da taxa de iluminação pública. O objetivo da usina solar é zerar o seu consumo de energia, não a fatura inteira. Se sua geração supera o consumo, você pagará apenas esses valores mínimos — que representam uma economia de até 95% na sua conta.
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Por que no inverno a geração é menor?
A geração de energia solar depende da radiação solar, que é naturalmente menor no inverno devido aos dias mais curtos e à menor incidência solar. Isso é completamente normal e já foi considerado no dimensionamento do seu sistema. A análise de economia sempre leva em conta a média anual de geração, compensando os meses de menor produção com os meses de maior geração (verão).
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Quanto mais calor, maior a geração?
Não. O sistema utiliza a incidência dos raios solares (irradiação), não o calor. Na verdade, o calor excessivo é um fator prejudicial à geração, pois reduz a eficiência das células fotovoltaicas. Os melhores dias de geração são aqueles com céu limpo, boa irradiação e temperatura amena.
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O que acontece se faltar energia da rua?
Por segurança, o sistema fotovoltaico padrão (On-Grid) se desliga automaticamente durante uma queda de energia da rede. Isso é uma exigência normativa para proteger as equipes de manutenção da concessionária. O sistema religa sozinho quando a energia volta. Para ter energia durante um apagão, é necessário um sistema com bateria anti-apagão.
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Posso ampliar meu sistema no futuro?
Sim. Caso seu consumo de energia aumente, sua usina pode ser ampliada. A tecnologia MLPE utilizada pela T8M facilita ainda mais a expansão, pois permite adicionar novos módulos e microinversores sem alterar os existentes. Basta entrar em contato com nossa equipe para uma reavaliação técnica.
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Preciso limpar as placas? Com que frequência?
Sim, a limpeza é recomendada de 1 a 2 vezes ao ano, dependendo da poeira e poluição da sua região. A sujeira acumulada pode reduzir a geração em até 25%. Nunca utilize jato de alta pressão — a limpeza deve ser feita com água e materiais adequados, preferencialmente por profissionais. O plano T8M Care inclui manutenção preventiva programada.
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O sistema pode dar choque?
O sistema é projetado e instalado seguindo todas as normas de segurança (ABNT NBR 17193:2025 e IT 30). Com a tecnologia MLPE utilizada pela T8M, a tensão no telhado é significativamente mais baixa do que em sistemas tradicionais. Desde que você siga as recomendações de segurança deste manual (não subir no telhado, não mexer na parte elétrica), o risco é extremamente baixo.
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Mudei a senha do Wi-Fi. E agora?
Ao alterar a senha da internet, o sistema de monitoramento perde a comunicação de dados — mas o sistema fotovoltaico continua gerando energia normalmente. Entre em contato com nosso suporte técnico para agendar a reconfiguração da comunicação. É necessária uma visita técnica ao local para realizar os testes e a nova configuração.
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O sistema gera a mesma quantidade todos os meses?
Não. A geração varia ao longo do ano conforme as estações. No verão, com dias mais longos e maior irradiação, a geração é maior. No inverno, é naturalmente menor. Essa variação é prevista no projeto e o dimensionamento considera a média anual para garantir a economia projetada.
